星巴克頂級(jí)營(yíng)銷背后的逆思維

2016-09-01 16:25| Publisher: | See: |

在星巴克買咖啡的時(shí)候，店員總會(huì)在杯子上寫上你的名字。這么做想來是為了防止拿錯(cuò)杯子，還挺貼心的。但是，往往你拿到杯子的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)名字寫錯(cuò)了。

其實(shí)是Cessike，而不是Cessika.而且無論你在哪，錯(cuò)的概率都是一樣的!

為什么每次都寫錯(cuò)?

難道他們都沒文化嗎?

直到在Youtube上看到了由JohnPurcell 和 Paul Gale制作的一個(gè)視頻。

視頻中，上面這個(gè)小伙子很淡定地說，其實(shí)我們不是沒文化。每個(gè)人都知道Jessica怎么拼。

但是如果我每次都故意寫錯(cuò)，顧客就會(huì)產(chǎn)生這樣的反應(yīng)：

首先感到很驚訝或是郁悶。

然后，就會(huì)把這個(gè)令人發(fā)指的錯(cuò)誤拍下來，分享到社交網(wǎng)絡(luò)上。

感謝上帝，這樣的人還挺多。

于是，在很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里都能看到顧客發(fā)的吐槽照片。

后來，還出現(xiàn)了專門匯集吐槽照片的Tumblr賬號(hào)和Facebook頁面。

“謝謝大家為我們做的廣告，但營(yíng)銷真心不是我們寫錯(cuò)名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡，用這種方式跟你惡作劇一下，才能保持工作的熱情啊。”然后，我們一直都寫錯(cuò)了，偶爾寫對(duì)幾次，顧客反而會(huì)很開心。

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